Dzwonienie na 1-1-2

Pracownicy linii 112 aby pomagać potrzebującym, są do dyspozycji 24 godziny na dobę. Na stacji dyżurnej w Skógarhlíð znajduje się zaplecze dla ośmiu pracowników 112, jednak dyżur pełni różna ilość osób, w zależności od przewidywanego obciążenia.

Aby wezwać pogotowie

W sytuacji awaryjnej można spodziewać się chaosu, strachu i stresu. Kiedy jest taki natłok wszystko idzie znacznie wolniej. Wiedza o tym, jak reagować, zmniejsza stres i napięcie. Tworzy cenny czas, który jest bitwą między życiem a śmiercią. Dobrze jest więc się przygotować do odpowiedzi na poniższe pytania.

Gdzie ma miejsce sytuacja?
Co się stało?
Kiedy?
Kim jesteś?

Nie kończ rozmowy! Pracownik ratunkowy decyduje, czy otrzymał od Ciebie niezbędne informacje.

Jeśli nie jesteś pewien, czy dzwonić, czy nie, nie wahaj się - zadzwoń pod numer 112.

Pamiętaj, że wszystkie rozmowy na 112 są nagrywane.

Tylko sekundy dzielą od czegoś najgorszego, co się może wydarzyć

Elva jako pracownik pogotowia pracuje od 23 lat. Od momentu, kiedy rozpoczęła pracę, wiele się zmieniło. Wiele rzeczy było kiedyś prostszych, na przykład dzwoniono tylko z telefonów stacjonarnych i łatwiej było lokalizować wydarzenia. Elva mówi, że najgorsze w tej pracy jest to, że nie wie, czego będzie dotyczył następny odebrany przez nią telefon.Można powiedzieć, że pracownika pogotowia iosóby dzwoniącej dzielą tylko sekundy od czegoś najgorszego, co się ma wydarzyć.

Doświadczenienie do opisania

Pierwszą trudną rozmowę Þorbjörg odbyła już pierwszego dnia dyżuru telefonu ratunkowego, a była to reanimacja. Jej ulubioną rozmową telefoniczną jest pomoc przy porodzie. Þorbjörg czuje się dobrze, wracając do domu po całym dniu pracy i wiedząc, że komuś pomogła.

Wyjątkowe doświadczenie życiowe

Zadaniem pracownika linii 112 jest odpowiedzialność za bezpieczeństwo współobywateli. Są z nami w najbardziej kryzysowych sytuacjach. Friðrik przyznaje, że praca może być bardzo trudna, ale jednocześnie satysfakcjonująca. Na szczęście Friðrik pamięta tylko te rzeczy, które zakończyły się powodzeniem.

Przyjmowanie zgłoszeń

Jeśli dzwonimy na linię 112, nasz numer telefonu jest wyświetlany na ekranie połączenia alarmowego wraz z przybliżoną lokalizacją na mapie. Pracownik ratunkowy najpierw pyta, jaki jest charakter sprawy, wypytuje o dokładniejsze dane, jeśli chodzi o lokalizację i informacje w zależności czego sprawa dotyczy.

System jakości Linii Alarmowej 112 obejmuje setki procedur, poczynając od tego, jak zapytać prawidłowo o lokalizację zdarzenia, po instrukcje dotyczące porodu w samochodzie. Procesy te są wbudowane w system komputerowy, a zatem pracownicy ratunkowi są w ten sposób wspierani krok po kroku w ich działaniach zmierzających do jak najszybszego ustalenia niezbędnego priorytetu reagowania i miejsca zdarzenia. Gdy zbierze już wystarczające informacje, system o tym informuje, wtedy można zgłosić sprawę i poprosić odpowiednie służby o pomoc.

Istnieje wiele rodzajów spraw

Przegląd przedstawiający projekty linii alarmowej w latach 2017-2021. Najczęstsze projekty to pomoc policji, transport pogotowia ratunkowego, choroby i wypadki. Inne obejmują poszukiwania i ratownictwo, przemoc domową, ochronę dzieci i pomoc straży pożarnej.

Yfirlit sem sýnir verkefni Neyðarlínunnar 2017 til 2021. Algengustu verkefnin eru aðstoð lögreglu, sjúkraflutningar, veikindi og slys. Önnur eru leit og björgun, heimilisofbeldi, barnavernd og aðstoð slökkviliðs.

Wszystkie zgłoszenia na 112 są kategoryzowane względem Priorytetu 1-4 według procedur rozpoznawczych.

Priorytet 1 : sytuacja zagrożenia życia, traktowana jest z najwyższym priorytetem. Karetka pogotowia i / lub inny zespół ratowniczy jest wysyłany z pierwszeństwem jazdy. Również zdarzenia wymagające udziału całej dostępnej ekipy ratowniczej, poważny pożar, wypadek masowy lub obrażenia ciała z poważnymi obrażeniami.
Priorytet 2: to sytuacje wymagające, traktowane z drugim najwyższym priorytetem. Karetka pogotowia i / lub inny zespół ratowniczy jest wysyłany z priorytetem jazdy, jednak w przypadku zdarzenia bez zagrożenia życia.
Priorytet 3: to sytuacja, która jest oceniana pod kątem natychmiastowej ingerencji jednak bez priorytetu. Wzywana jest tylko odpowiednia część ekipy ratowniczej. Jest to akcja lokalna, która nie wymaga ani priorytetu ani nakładu osób.
Priorytet 4: to sytuacja, którą może opanować w odpowiedniej kolejności zadań kierownik od zadań. Sytuacja najpewniej musi być opanowana w jakimś określonym czasie, np. transport między szpitalami w celu przeprowadzenia badań lub operacji.

Czat 112

Czat online 112 to nowy sposób komunikacji ze służbami ratunkowymi, który powstał w październiku 2020 roku. Pomysł na czat online zrodził się, gdy zdecydowano się rozszerzyć zakres 112, aby informować i pomagać osobom, które padły ofiarą przemocy. Pojawienie się czatu online pokazało, że wiele osób woli tę metodę komunikacji niż dzwonienie.

Przypadki przemocy domowej

Rozmowy telefoniczne ze świadkami przemocy domowej są zawsze trudne. Þorbjörg opisuje, jak pracownicy ratunkowi reagują na takie przypadki i zgłaszają je policji. Pracownicy ratunkowi udzielają również informacji na temat środków zaradczych w przypadku przemocy za pośrednictwem telefonu lub czatu internetowego.

Wszelkiego rodzaju problemy

„To nie jest sytuacja awaryjna, ale…” Tymi słowami zaczyna się wiele połączeń jakie odbiera Friðrik, pracownik 112, może przerodzić się w sytuację awaryjną. Inne problemy są mniejszej wagi, ale służby ratunkowe zawsze starają się nieść ludziom pomoc.