Operatorzy awaryjni
Operatorzy służb ratunkowych są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Na posterunku wartowniczym w Skógarhlíð jest miejsce dla ośmiu operatorów, ale liczba dyżurujących operatorów zależy od szacowanego obciążenia.
Operatorzy alarmowi 1-1-2 odbierają prośby od społeczeństwa 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku. Pomagają osobom, które kontaktują się z 1-1-2, uzyskać odpowiednią odpowiedź, analizując sytuację i wysyłając odpowiednich ratowników na miejsce.
O czym należy pamiętać podczas rozmowy z ratownikiem medycznym?
Elva pracuje jako operatorka alarmowa od 23 lat. Wiele się zmieniło od czasu, gdy zaczynała, wiele rzeczy było wtedy prostszych: ludzie dzwonili tylko z telefonu stacjonarnego, co znacznie ułatwiało lokalizowanie incydentów. Dla Elvy najgorszą rzeczą w tej pracy jest to, że nigdy nie wiadomo, co będzie zawierało następne połączenie. Można powiedzieć, że zarówno operatorzy alarmowi, jak i dzwoniący są o sekundę od potencjalnie najgorszego doświadczenia w swoim życiu.
Þorbjörg pracuje jako operatorka numeru alarmowego 112. Jej pierwszy trudny telefon miał miejsce już pierwszego dnia pracy, kiedy musiała pomóc przy resuscytacji krążeniowo-oddechowej. Jej ulubionym telefonem jest ten, kiedy pomogła mężczyźnie pomagającemu żonie przy porodzie. Þorbjörg lubi wracać do domu po pracy, wiedząc, że pomogła komuś tego dnia.
Zadaniem operatora awaryjnego jest zapewnienie bezpieczeństwa ludziom. Operatorzy awaryjni wspierają ludzi w najgorszych chwilach. Friðrik przyznaje, że praca ta może być przytłaczająca, ale jednocześnie satysfakcjonująca. Na szczęście Friðrik najlepiej pamięta przypadki, które kończą się dobrze.
Po raz pierwszy możesz użyć 112.is, aby dowiedzieć się, czy masz nagły wypadek. Strona zawiera teraz informacje dla osób w potencjalnym niebezpieczeństwie lub żyjących w środowisku nadużyć. Kolejną nową funkcją jest czat internetowy 112, gdzie możesz porozmawiać z operatorem alarmowym online.
Zawsze jest ciężko, gdy dzwonią świadkowie przemocy domowej. Þorbjörg opisuje, jak operatorzy alarmowi odbierają połączenia dotyczące przemocy domowej i przekazują je policji. Operatorzy alarmowi doradzają również przez telefon lub czat internetowy, gdzie uzyskać pomoc z powodu przemocy.
„To nie jest nagły wypadek, ale…”. To jest liczba telefonów, które Friðrik odbiera, mimo że są to nagłe wypadki. Inne są drobne, ale operatorzy służb ratunkowych zawsze starają się jak najlepiej pomóc ludziom, bez względu na sytuację.