Telekomunikatorzy ratunkowi
Awaryjni telekomunikatorzy są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Na posterunku wartowniczym w Skógarhlíð jest miejsce dla ośmiu telekomunikatorów, ale ich liczba zależy od szacowanego obciążenia.
Operatorzy systemów alarmowych 1-1-2 odbierają zgłoszenia od mieszkańców 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Pomagają osobom kontaktującym się z 1-1-2 uzyskać odpowiednią reakcję, analizując sytuację i wysyłając odpowiednie służby na miejsce zdarzenia.
O czym należy pamiętać podczas rozmowy z pogotowiem telekomunikacyjnym?
Elva pracuje jako telekomunikator od 23 lat. Wiele się zmieniło od czasu, gdy zaczynała, wiele rzeczy było wtedy prostszych: ludzie dzwonili tylko z telefonów stacjonarnych, co znacznie ułatwiało lokalizację incydentów. Dla Elvy najgorszą rzeczą w tej pracy jest to, że nigdy nie wiadomo, co będzie zawierał kolejny telefon. Można powiedzieć, że zarówno telekomunikatorzy ratunkowi, jak i dzwoniący są o sekundę od potencjalnie najgorszego doświadczenia w swoim życiu.
Þorbjörg pracuje jako telekomunikatorka w nagłych wypadkach 112. Jej pierwszy trudny telefon miał miejsce już pierwszego dnia pracy, kiedy musiała pomóc przy resuscytacji krążeniowo-oddechowej. Jej ulubionym telefonem jest ten, kiedy pomogła mężczyźnie przy porodzie żony. Þorbjörg lubi wracać do domu po pracy, wiedząc, że komuś pomogła tego dnia.
Zadaniem telekomunikatora ratunkowego jest zapewnienie bezpieczeństwa ludziom. Telekomunikator ratunkowy wspiera ludzi w najgorszych chwilach. Friðrik zdaje sobie sprawę, że praca ta bywa przytłaczająca, ale jednocześnie satysfakcjonująca. Na szczęście Friðrik najlepiej pamięta te przypadki, które kończą się dobrze.
Po raz pierwszy możesz skorzystać z numeru 112.is, aby dowiedzieć się, czy masz nagły wypadek. Strona internetowa zawiera teraz wskazówki dla osób w potencjalnym niebezpieczeństwie lub żyjących w środowisku narażonym na przemoc. Kolejną nowością jest czat internetowy 112, który umożliwia rozmowę online z konsultantem alarmowym.
Zawsze jest ciężko, gdy dzwonią świadkowie przemocy domowej. Þorbjörg opisuje, jak ratownicy telefoniczni odbierają zgłoszenia dotyczące przemocy domowej i łączą je z policją. Ratownicy telefoniczni udzielają również porad telefonicznie lub przez czat internetowy, gdzie szukać pomocy w związku z przemocą.
„To nie jest nagły wypadek, ale…”. Friðrik odbiera tyle telefonów, mimo że są to nagłe przypadki. Inne są drobne, ale ratownicy medyczni zawsze starają się jak najlepiej pomóc ludziom, niezależnie od sytuacji.