Ważne informacje dotyczące połączeń na numer alarmowy 112

Numer alarmowy zapasowy

Jeśli nie możesz połączyć się z numerem 112 lub jeśli jakość dźwięku w Twoim połączeniu jest słaba lub połączenie zostaje przerwane, możesz zamiast tego zadzwonić pod numer +354 599 0112

Należy pamiętać, że połączenia na ten numer traktowane są jak zwykłe połączenia telefoniczne. Nie mają one takiego samego priorytetu jak połączenia alarmowe pod numer 112 ani nie przekazują automatycznie służbom ratunkowym informacji o lokalizacji osoby dzwoniącej.

Zawsze najpierw spróbuj zadzwonić pod numer 112. Używaj alternatywnego numeru tylko wtedy, gdy nie możesz połączyć się z numerem 112 lub gdy jakość połączenia uniemożliwia nawiązanie połączenia.

Inne alternatywy - aplikacja 112 / czat online / SMS

Ponadto 112 sugeruje skorzystanie z aplikacji 112 lub czatu online jako sposobu na skontaktowanie się z numerem 112, jeśli zajdzie taka potrzeba. Umożliwiają one użytkownikom wysyłanie zdjęć i danych o lokalizacji, a także ułatwiają tłumaczenie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Aplikację można pobrać z naszej strony internetowej lub z odpowiedniego sklepu z aplikacjami.

SMS-y można również wysyłać na numer 112, jednak w bardziej ograniczonym zakresie.

Co się zmieniło?

Islandia niedawno stała się pierwszym krajem w Europie, który zakończył ogólnokrajową likwidację sieci komórkowych 2G i 3G i obecnie opiera się wyłącznie na infrastrukturze mobilnej 4G i 5G.

W wyniku tej zmiany niektóre telefony komórkowe mogą mieć trudności z nawiązaniem połączenia z numerem alarmowym 112. Dotyczy to w szczególności starszych modeli i niektórych telefonów zakupionych poza Islandią.

Problemy te mogą obejmować:

• Brak możliwości połączenia z numerem 112
• Słaba jakość dźwięku lub zakłócenia podczas połączenia
• Nieoczekiwane rozłączanie połączeń

Biuro Łączności Elektronicznej Islandii (Fjarskiptastofa) islandzcy operatorzy sieci komórkowych i Neyðarlínan (Centrum Reagowania Kryzysowego Islandii) współpracują w celu jak najszybszego zidentyfikowania i rozwiązania tych problemów.

Sprawdź, czy Twój telefon jest objęty tą akcją

Aby pomóc użytkownikom ustalić, czy ich telefon komórkowy nadal będzie nadawał się do wykonywania połączeń alarmowych po wyłączeniu sieci 2G i 3G, uruchomiono zautomatyzowaną usługę testową.

Po prostu zadzwoń:1280

Usługa ta umożliwia sprawdzenie, czy po wprowadzeniu zmian Twój telefon będzie mógł poprawnie wykonywać połączenia alarmowe.

Prosimy nie testować telefonu dzwoniąc pod numer 112. Połączenia testowe stanowią niepotrzebne obciążenie dla operatorów alarmowych i mogą opóźnić udzielenie pomocy osobom w rzeczywistych sytuacjach awaryjnych.

Masz problemy?

Jeśli Twój telefon nie może nawiązać połączenia z numerem 112 nawet jeśli wykonuje normalne połączenia, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej lub sprzedawcą, u którego kupiłeś telefon.

Jak możesz pomóc

Niektórym osobom może być trudno zrozumieć te zmiany technologiczne i się do nich przystosować.

Możesz pomóc poprzez:

• Dzielenie się tymi informacjami z członkami rodziny, przyjaciółmi i sąsiadami.
• Udzielanie pomocy każdemu, kto może potrzebować pomocy w skontaktowaniu się z numerem 112.
• Pomagamy ludziom w modernizacji lub wymianie starszych telefonów komórkowych, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Pomoc w nawiązywaniu kontaktu z dostawcami usług mobilnych i sprzedawcami telefonów.
• Informowanie ludzi o alternatywnym numerze alarmowym +354 599 0112.

Grupy, które mogą potrzebować dodatkowej pomocy

Neyðarlínan wskazał kilka grup, które mogą być szczególnie dotknięte tymi zmianami, i zachęca społeczeństwo do udzielania pomocy tam, gdzie jest to potrzebne:

• Osoby starsze
• Dzieci
• Turyści
• Osoby o ograniczonej sprawności fizycznej i umysłowej.
• Obywatele zagraniczni i niedawni imigranci

Więcej informacji

Więcej informacji na temat ogólnokrajowego wycofania sieci 2G i 3G można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod adresem www.fjarskiptastofa.is/lokun