Acerca de Neyðarlínan

Rol, valores y visión

La función de Neyðarlínan es proporcionar servicios de emergencia y seguridad de primera clase y, a través de ellos, contribuir a salvar vidas y proteger el medio ambiente, la propiedad y la infraestructura de posibles daños. De esta forma, se reducen las consecuencias de los accidentes y los desastres naturales.

La visión de futuro de Neyðarlínan es convertirse en una empresa líder en el sector de los servicios de emergencia y seguridad. Neyðarlínan aspira a contar con personal altamente cualificado y bien formado. La empresa utiliza y desarrolla los mejores equipos e infraestructuras tecnológicas disponibles en cada momento. De esta forma, Neyðarlínan puede destacar y servir de referencia para otras empresas del sector.

Utilidad

• La amabilidad implica brindar toda la asistencia (servicio) posible a los clientes de la empresa.
• Requiere paciencia e iniciativa.
• La disposición a ayudar también implica apoyar y trabajar con compañeros de trabajo y colaboradores.

Respuesta rápida

• La respuesta rápida incluye una respuesta ágil y segura hacia colaboradores, compañeros de trabajo y clientes.

Profesionalismo

• El profesionalismo se refiere a los métodos de trabajo profesionales hacia los clientes, colaboradores y compañeros de trabajo.
• Los métodos de trabajo profesionales se basan en seguir planes operativos y procesos establecidos.
• La profesionalidad implica una calidad que todo el personal debe respetar en su trabajo.

Colaboradores

1-1-2 desempeña un papel fundamental como punto de contacto entre las diversas partes que prestan servicios de emergencia y respuesta. Su experiencia y conocimiento en este campo han dado lugar a una amplia red que abarca desde equipos de emergencia hasta empresas de seguridad y contratistas. La confianza que 1-1-2 se ha ganado a lo largo de los años le ha permitido expandirse y desarrollarse en colaboración con un número creciente de empresas, instituciones y organizaciones.

Entre los colaboradores de Neyðarlínan se encuentran la policía, los bomberos de todo el país, los servicios de protección infantil (Barnarvernd) y la Cruz Roja.

Actividades de 1-1-2

Respuesta y movilización

• 1-1-2 respuesta de emergencia coordinada.
• Participación en operaciones de búsqueda y rescate.
• Movilización de personal de respuesta ante accidentes, violencia, trata de personas y delitos menores.
• Servicios de monitoreo.

Telecomunicaciones

• Funcionamiento del sistema de radiocomunicaciones de emergencia y seguridad Tetra.
• El funcionamiento del Servicio de Tráfico Marítimo.
• El funcionamiento de instalaciones para diversas telecomunicaciones.
• El funcionamiento de las cámaras de las fuerzas del orden.
• Servicio universal de comunicaciones, telecomunicaciones fuera de las zonas de mercado.

Objetivos

• Brindar a los clientes un servicio sólido y de primera clase.
• Gozar de la confianza pública.
• Contar con personal bien capacitado, educado y satisfecho.
• Que las operaciones internas de la empresa sean eficientes.
• Mantener una buena comunicación con los servicios de emergencia.

Los pilares de 1-1-2

Gente

El primer pilar de1-1-2 son las personas.Esto incluye la política de personal de 1-1-2 y todo lo relacionado con el personal o la junta directiva de 1-1-2. El objetivo de 1-1-2 es ser un lugar de trabajo confiable donde la calidad del servicio y la respuesta rápida van de la mano. 1-1-2 enfatiza la contratación de personal excepcional con salarios competitivos. Se hace hincapié en que el personal aplique sus fortalezas para que puedan desarrollarse en el trabajo y así poder afrontar nuevos desafíos.

Seguridad

El segundo pilar es la seguridad. Esto incluye nuestras políticas de calidad, riesgo y seguridad. 1-1-2 hace hincapié en proteger toda la información de amenazas internas y externas. Asimismo, destaca la importancia de garantizar que la calidad del servicio de la empresa esté en consonancia con la función legalmente establecida de 1-1-2 y que la asociación pueda llevar a cabo sus proyectos legalmente obligatorios, asegurando así la seguridad del personal, los clientes y los equipos.

Ambiente

El tercer pilar es el entorno Esto incluye las políticas sociales, ambientales y de adquisiciones. 1-1-2 opera de acuerdo con una política ambiental y hace hincapié en la reducción de los impactos ambientales negativos de sus operaciones. La clasificación de residuos forma parte de las operaciones diarias y el personal recibe subsidios cuando se desplaza al trabajo y regresa de él de forma respetuosa con el medio ambiente.

Organigrama y junta directiva

El vehículo 1-1-2 es propiedad del Tesoro del Estado de Islandia.

La junta de 1-1-2

• Guðmundur Axel Hansen, presidente del Ministerio de Finanzas y Economía
• Otto V. Winther, Ministerio de Infraestructura
• Ragna Bjarnadóttir, Ministerio de Justicia - vicepresidente
• Guðlaug Einarsdóttir, Ministerio de Salud
• Sigríður Björk Guðjónsdóttir, comisionada de la Policía Nacional
• Kristinn Jónasson, Ministerio de Finanzas y Economía - suplente

La historia de 1-1-2

Neyðarlínan ohf. se fundó en octubre de 1995 y comenzó a operar la línea telefónica de emergencia 1-1-2 el 1 de enero de 1996. La operación del número de emergencia 1-1-2 y los servicios relacionados siguen siendo la actividad principal de la empresa. El número 1-1-2 también gestionó el centro de operaciones de Securitas desde esa misma fecha hasta octubre de 2008.

En otoño de 2006, Neyðarlínan (25%) y el Estado de Islandia (75%) crearon la empresa privada Öryggisfjarskipti ehf., propietaria y operadora del sistema de radiocomunicaciones Tetra.

Según el contrato de servicios firmado el 1 de junio de 2004 con la Administración Marítima de Islandia, Neyðarlínan asumió la gestión del Servicio de Tráfico Marítimo de Islandia (Vaktstöð siglinga), anteriormente llamado Tilkynningarskyldan og Fjarskiptastöðin y ubicado en Gufunes. De esta forma, todos los servicios de seguridad marítima se centralizaban en una sola ubicación.