Acerca de Neyðarlínan

Papel, valores y visión

La función de Neyðarlínan es proporcionar servicios de emergencia y seguridad de primera clase y, a través de ellos, contribuir a salvar vidas y proteger el medio ambiente, los bienes y las infraestructuras de posibles daños. De esta forma, se reducen las consecuencias de los accidentes y los desastres naturales.

La visión de Neyðarlínan para el futuro es ser una empresa líder en el sector de los servicios de emergencia y seguridad. Neyðarlínan aspira a contar con personal altamente cualificado y bien formado. La empresa utiliza y desarrolla la mejor tecnología e infraestructura disponible en cada momento. De esta manera, Neyðarlínan puede destacar y servir de referencia para otras empresas del sector.

Utilidad

• La amabilidad implica proporcionar toda la asistencia (servicio) posible a los clientes de la empresa.
• Requiere paciencia e iniciativa.
• La amabilidad también implica apoyar y trabajar con compañeros de trabajo y colaboradores.

Respuesta rápida

• La respuesta rápida incluye una respuesta veloz y segura hacia colaboradores, compañeros de trabajo y clientes.

Profesionalismo

• El profesionalismo se refiere a los métodos de trabajo profesionales hacia los clientes, colaboradores y compañeros de trabajo.
• Los métodos de trabajo profesionales se basan en seguir planes operativos y procesos establecidos.
• La profesionalidad implica una calidad que todo el personal debe respetar en su trabajo.

Colaboradores

1-1-2 desempeña un papel fundamental como punto de contacto entre las distintas entidades que prestan servicios de emergencia y respuesta. Su experiencia y conocimientos en este ámbito han creado una amplia red que abarca desde equipos de emergencia hasta empresas de seguridad y contratistas. La confianza que 1-1-2 se ha ganado a lo largo de los años le ha permitido expandirse y desarrollarse en colaboración con un número creciente de empresas, instituciones y organizaciones.

Entre los colaboradores de Neyðarlínan se encuentran la policía, los bomberos de todo el país, los servicios de protección infantil (Barnarvernd) y la Cruz Roja.

Actividades de 1-1-2

Respuesta y movilización

• Respuesta coordinada de emergencia 1-1-2.
• Participación en operaciones de búsqueda y rescate.
• Movilización de trabajadores de respuesta ante accidentes, violencia, trata de personas y delitos menores.
• Servicios de monitoreo.

Telecomunicaciones

• Funcionamiento del sistema de radiocomunicaciones de emergencia y seguridad Tetra.
• El funcionamiento del Servicio de Tráfico Marítimo.
• El funcionamiento de las instalaciones para diversas telecomunicaciones.
• El funcionamiento de las cámaras de las fuerzas del orden.
• Servicio universal de comunicaciones, telecomunicaciones fuera de las zonas de mercado.

Objetivos

• Brindar a los clientes un servicio sólido y de primera clase.
• Para gozar de la confianza pública.
• Contar con un personal bien capacitado, educado y satisfecho a su disposición.
• Que las operaciones internas de la empresa sean eficientes.
• Para tener una buena comunicación con los servicios de emergencia.

Los pilares del 1-1-2

Gente

El primer pilar de 1-1-2 son las personas. Esto incluye la política de personal de 1-1-2 y todo lo relacionado con su personal o junta directiva. El objetivo de 1-1-2 es ser un lugar de trabajo confiable donde la calidad del servicio y la respuesta rápida van de la mano. 1-1-2 prioriza la contratación de personal excepcional con salarios competitivos. Se hace hincapié en que el personal aplique sus fortalezas para que puedan desarrollarse en el trabajo y, así, afrontar nuevos retos.

Seguridad

El segundo pilar es la seguridad. Esto incluye nuestras políticas de calidad, riesgo y seguridad. La norma 1-1-2 hace hincapié en la protección de toda la información frente a amenazas internas y externas. También hace hincapié en garantizar que la calidad del servicio de la empresa se ajuste a su función legalmente establecida y que la asociación pueda llevar a cabo sus proyectos legalmente obligatorios de forma que se garantice la seguridad del personal, los clientes y los equipos.

Ambiente

El tercer pilar es el medio ambiente. Este incluye las políticas sociales, ambientales y de compras. 1-1-2 trabaja conforme a una política ambiental y hace hincapié en la reducción de los impactos ambientales negativos de sus operaciones. La separación de residuos forma parte de las operaciones diarias y el personal recibe subsidios cuando se desplaza al trabajo y de regreso de forma respetuosa con el medio ambiente.

Organigrama y junta directiva

1-1-2 es propiedad del Tesoro del Estado de Islandia.

El tablero de 1-1-2

• Guðmundur Axel Hansen, Ministerio de Finanzas y Economía - presidente
• Otto V. Winther, Ministerio de Infraestructura
• Ragna Bjarnadóttir, Ministerio de Justicia - vicepresidente
• Guðlaug Einarsdóttir, Ministerio de Salud
• Sigríður Björk Guðjónsdóttir, comisionada de la Policía Nacional
• Kristinn Jónasson, Ministerio de Finanzas y Economía - suplente

La historia del 1-1-2

Neyðarlínan ohf. se fundó en octubre de 1995 y comenzó a operar la línea telefónica de emergencia 1-1-2 el 1 de enero de 1996. La operación del número de emergencia 1-1-2 y los servicios relacionados siguen siendo la actividad principal de la empresa. 1-1-2 también gestionó el centro de operaciones de Securitas desde esa misma fecha hasta octubre de 2008.

En otoño de 2006, Neyðarlínan (25%) y el Estado de Islandia (75%) establecieron la empresa privada Öryggisfjarskipti ehf., que posee y opera el sistema de radiocomunicaciones Tetra.

Según el contrato de servicios con la Administración Marítima Islandesa, firmado el 1 de junio de 2004, Neyðarlínan asumió la gestión del Servicio Islandés de Tráfico Marítimo (Vaktstöð siglinga), anteriormente denominado Tilkynningarskyldan og Fjarskiptastöðin y ubicado en Gufunes. De esta forma, todos los servicios de seguridad marítima se prestaron en un único lugar.