Mikilvægar upplýsingar varðandi símtöl í 112

Annað neyðarnúmer - Vistið þetta númer til að hafa sem varaleið

Ef ekki tekst að tengjast 112, eða ef símtalið einkennist af slæmum hljóðgæðum eða rofnar, er hægt að hringja í 599-0112

Athugið að símtöl í þetta númer eru meðhöndluð eins og venjuleg símtöl. Þau njóta ekki sama forgangs og neyðarsímtöl í 112 og senda ekki sjálfkrafa upplýsingar um staðsetningu.

Reynið alltaf fyrst að hringja í 112. Notið varanúmerið aðeins ef ekki tekst að tengjast 112 eða ef gæði símtalsins gera samskipti ómöguleg.

Aðrar leiðir - 112 app / Netspjall / SMS

Þá mælir 112 með því að nota 112-appið eða netspjallið á vefsíðunni til að hafa samband við 112 ef þarf. Þessar leiðir gera kleift að senda myndir og staðsetningarupplýsingar og auðvelda þýðingu ef þörf krefur.

Hægt er að sækja appið af vefsíðunni okkar, eða í viðeigandi smáforritaverslun.

Einnig er hægt að senda SMS-skilaboð í 112, en notkunarmöguleikar þeirra eru takmarkaðri.

Hvað gerðist?

Ísland varð nýlega fyrsta landið í Evrópu til að ljúka við að leggja niður eldri farsímakerfi (2G og 3G) á landsvísu og reiðir sig nú alfarið á 4G- og 5G-innviði.

Vegna þessara breytinga gætu sumir farsímar átt í erfiðleikum með að tengjast neyðarnúmerinu 112. Þetta á sérstaklega við um eldri gerðir og suma síma sem keyptir hafa verið erlendis.

Vandamálin geta meðal annars verið:

• Ekki tekst að tengjast 112
• Slæm hljóðgæði eða truflanir í símtalinu
• Símtal rofnar óvænt

Fjarskiptastofa, farsímafyrirtækin á Íslandi og Neyðarlínan vinna saman að því að greina og leysa þessi vandamál eins fljótt og auðið er.

Athugaðu hvort síminn þinn verði fyrir áhrifum

Til að hjálpa notendum að kanna hvort síminn þeirra geti enn hringt í neyðarnúmer eftir að 2G- og 3G-kerfunum var lokað hefur verið sett upp sjálfvirk prófunarþjónusta.

Hringdu í 1280

Þessi þjónusta gerir þér kleift að kanna hvort síminn þinn geti hringt í neyðarnúmer eftir breytingarnar.

Vinsamlegast ekki prófa símann með því að hringja í 112. Prófunarsímtöl leggja óþarfa álag á starfsfólk neyðarþjónustunnar og geta tafið fyrir aðstoð við fólk í raunverulegum neyðartilvikum.

Vandamál við tengingu?

Ef síminn þinn nær ekki sambandi við 112, þrátt fyrir að hann virki eðlilega við önnur símtöl, skaltu hafa samband við farsímafyrirtækið þitt eða söluaðilann sem þú keyptir símann af.

Hvernig þú getur hjálpað

Sumum gæti reynst erfitt að skilja þessar tæknilegu breytingar eða aðlagast þeim.

Þú getur hjálpað með því að:

• Deila þessum upplýsingum með fjölskyldu, vinum og nágrönnum.
• Aðstoða þau sem gætu þurft hjálp við að hafa samband við 112.
• Aðstoða fólk við að uppfæra eða skipta út eldri farsímum ef þörf krefur.
• Aðstoða við samskipti við farsímafyrirtæki eða símasöluaðila.
• Upplýsa fólk um varanúmer fyrir neyðartilvik: +354 599 0112.

Hópar sem gætu þurft aukna aðstoð

Neyðarlínan hefur skilgreint nokkra hópa sem gætu orðið sérstaklega fyrir áhrifum af þessum breytingum og hvetur almenning til að veita aðstoð þar sem þörf krefur:

• Eldra fólk
• Börn
• Ferðamenn
• Fólk með skerta andlega og líkamlega getu
• Erlendir ríkisborgarar og nýlegir innflytjendur

Nánari upplýsingar

Nánari upplýsingar um lokun 2G- og 3G-kerfanna um land allt má finna á vef Fjarskiptastofu.